Semana do consumidor: IA nas oficinas mecânicas reduz gastos através de manutenção preventiva e garantia de compatibilidade na compra de peças direto pela IA do Whatsapp.

Levar o carro na oficina é sempre uma grande preocupação para os motoristas, a incerteza sobre o profissional, desconhecimento da solução apresentada ou falta de informação na hora de comprar as peças para o veículo, mas essa situação está mudando.

Imagem de Ewan por Pixabay

 

Cada vez mais, as oficinas têm aumentado a digitalização nos seus processos, e entre as novas tecnologias está o uso da Inteligência Artificial em demandas diversas. A Pitz, startup mexicana com foco em gestão automotiva, é pioneira no uso da IA dentro do setor de oficinas, integrando a nova tecnologia para centralizar todos os processos dentro de uma única plataforma.

 

Visando diminuir erros humanos, o João, assistente de voz por IA desenvolvido pela Pitz, auxilia o mecânico no diagnóstico do veículo e sugere opções de conserto, além de cuidar de todo o lado burocrático do dia-a-dia, como emissão de ordens de serviço, orçamentos, financeiro, etc, para que o profissional dentro das oficinas tenha que se preocupar apenas com a manutenção do carro.
 

Analisando a rotina do mecânico no Brasil, a startup identificou que esses profissionais realizam parte significativa do seu trabalho com o auxílio dos smartphones e apps conversacionais. Pensando nisso, em uma nova atualização que chega esse mês, a Pitz trouxe o João para o Whatsapp, de forma que o mecânico não precise acessar a plataforma nem o computador, já que as funções mais utilizadas por ele dentro da Pitz, agora estão no app social mais utilizado no Brasil. E o mais legal é que além de ser em tempo real, poderá ser por texto, e também, por voz.

 

Além disso, ainda existe outro desafio que a Pitz solucionou para o consumidor: a compra de peças. Hoje uma das principais questões ao buscar os produtos necessários para o reparo, é a escolha da peça correta para aquele veículo em específico, gerando novos problemas no carro, atrasos na manutenção e novos gastos.

 

Através de um marketplace especializado, e com o auxílio do João, o próprio mecânico recebe sugestões de peças com garantia de compatibilidade, prazos mais rápidos de entregas e preços mais baixos, dessa forma o motorista recebe seu carro de volta mais rápido e sem o medo de novos problemas surgirem daquela manutenção.

 

Após a conclusão do serviço, a Inteligência Artificial ainda realiza uma análise do histórico do veículo e sugere possíveis manutenções preventivas no futuro próximo, reduzindo gastos para o motorista.